MAKALAH INTERPERSONAL SKILL IS DALAM ORGANISASI DAN COMPUTER SCIENCE

MAKALAH

INTERPERSONAL SKILL

IS DALAM ORGANISASI DAN COMPUTER SCIENCE

Disusun untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah

Dosen Pengampu: Florentina Yuni Arini, S.Kom., M.Cs

Disusun Oleh:

KOKO HENDRIAWAN

4611414039

Prodi Teknik Informatika

JURUSAN ILMU KOMPUTER

FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

2015

KATA PENGANTAR

Di dorong oleh rasa tanggung jawab yang besar sebagai mahasiswa , saya membuat makalah ini untuk menyelesaikan tugas membuat makalah  tentang interpersonal skill. Makalah yang saya buat ini di harapkan mampu sedikit banyak membantu untuk memahami dan mengerti tentang apa itu interpersonal skill.Materi dalam makalah ini sebagian saya ambil dari materi ajar yang diberikan oleh dosen pengajar dan beberapa yang saya ambil dari internet.

            Sebagai penyusun , saya berharap makalah ini bermanfaat sebagai penambah pengetahuan tentang apa itu interpesoanl skill. Saya juga sangat mengharapkan banyak masukan kritik dan saran yang membangun guna untuk menyempurnakan makalah ini agar menjadi lebih baik.

Semarang 11 maret 2015



Penyusun

PENDAHULUAN

interpersonal skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, kecakapan atau keterampilan untuk berkomunikasi baik verbal maupun non verbal. 

Interpersonal skill 

1. Kemampuan, kesanggupan, kepandaian seseorang dalam mengerjakan sesuatu terutama berkomunikasi. 

2. Memiliki konsep diri dan kepribadian yang kuat 

3. Meningkatkan potensi diri di bidangnya 

4. Mengasah diri dan mengubah kemampuan berkomunikasi 

5. Berpenampilan menarik dan menyenangkan 

6. Meningkatkan human relation dalam kehidupan bermasyarakat dan organisasi 

7. Meningkatkan kemampuan menjadi pemimpin dan dapat bekerjasama dalam team 

Interpersonal skill dapat dilihat dengan cara sebagai berikut : 

1. Dalam proses interview pada saat pertama kali masuk kerja. Karyawan yang pertama kali akan masuk akan di interview oleh bagian HRD supaya perusaahaan dapat memahami karakter dan potensi yang ada didalam diri karyawan baru tersebut.

2. Bukan merupakan karakter. Ini dapat berubah sesuai apa yang ingin kita ubah. 

3. Ini bisa dikembangkan. Contonya kita dapat mengembangkan potensi yang ada didalam diri kita di bidang yang memang kita inginkan atau kita tonjolkan. 

Teori – teori Hubungan manusia

·         Hubungan biologis : manusia dapat berhubungan dengan manusia lain menggunakan anggota badan. 

Jenis – jenis hubungan biologis : 

1.  Kinesic : hubungan non verbal yang dilakukan dengan anggota badan 

2. Occulestic : hubungan non verbal yang dilakukan dengan mata 

3. Prosemic : hubungan non verbal yang dilakukan dengan megatur jarak tubuh 

·         Hubungan ekonomis : manusia itu akan berhubungan dengan manusia lain. Contohnya pada zaman dulu ada yang namanya transaksi barter (saling tukar menukar barang). 

·         Hubungan estetika : estetika yaitu keindahan, manusia akan selalu ingin berhubungan dengan manusia lain yang dianggap mempunyai keindahan. 

·         Hubungan etis : menurut teori ini hubungan sesama manusia itu bersifat wajib ( emanuel levines ) 

Hubungan timbal balik antar manusia ( gilin dan gilin ) 

1. Interaksi sosial yang bersifat ASOSIATI : 

a. Akomodatif : sikap menampung pendapat orang lain 

b. Asimilasi : sikap suka menekan hal – hal yang sama dan mengabaikan hal yang tidak sama antara kita dan orang lain. 

c. Akulturasi : sikap yang selalu mengalah atau tidak memaksakan kehendak kepada orang lain, atau merubah sikap buruk menjadi lebih baik. 

2. Interaksi sosial yang bersifat DESOSIATIFadalah sikap interaksi sosial yang dapat menimbulkan renggangnya hubungan manusia : 

a. Kompetisi : sikap yang sering mengajak bertanding dan bersaing 

b. Kontraversi : sikap yang suka mengambek atau berdiam diri namun hatinya dongkol atau kesal. 

c. Konflik :sikap yang suka menantang atau menentang.

PERSONALITY

Keterampilan   seseorang   ini   melekat  pada   setiap   pribadi   dalam persentuhannya dengan masyarakat (baik individu maupun kelompok), yang dalam perwujudannya akan menampilkan sikap, tingkah laku dan perbuatan yang mencerminkan keakuratan dalam menunjang pelaksanaan tugas.

Keterampilan dasar perorangan ini, meliputi :

A.                 keterampilan mengamati (observing skill);

B.                 keterampilan menggambarkan (describing skill);

C.                 keterampilan mendengarkan (listening skill);

D.                 keterampilan bertanya (questioning skill);

E.                  keterampilan meringkas (summarizing skill);

F.                  keterampilan memberi dan menerima umpan balik (feed back skill).

Yang apabila selalu dilatihkan, dihayati dan dilaksanakan, serta diupayakan menginternalisasikannya dalam sikap, tingkah laku dalam perbuatan sehari-hari, akan menjembatani atau menjadi landasan pengembangan keterampilan selanjunya.

Keterampilan dasar sebagaimana tersebut di atas, dapat diuraikan sebagai berikut :

A.        Keterampilan mengamati (observing skill)

Pengertian mengamati mempunyai arti "Melihat dan mempehatikan sesuatu dengan teliti, atau memperhatikan dan mengawasi sesuatu dengan saksama".

Dengan berpedoman pada pengertian tersebut, maka yang dimaksud dengan keterampilan mengamati disini, dapat diartikan sebagai : "Suatu keterampilan yang dimiliki seseorang, untuk mampu melihat dan mengamati suatu objek tertentu yang dilakukan secara teliti dan saksama, dengan tidak menganalisis.

Keterampilan   mengamati,   merupakan  salah  satu  bentuk keterampilan yang mutlak harus dimiliki anggota sekuriti, terutama hal ini dikaitkan dengan tugasnya. Istilah pengamatan banyak dikenal sebagai salah satu metode yang sering digunakan dalam rangka penelitian.

1.                  Bentuk pengamatan

a.                   pengamatan dengan jalan tidak turut serta

Dalam hal ini pengamat mengambil sikap/posisi sebagai orang luar, dimana kehadirannya tidak menggangu kelompok yang sedang diamati. Umpamanya dalam pengamatan suatu kelas yang sedang belajar, guru yang  sedang  belajar,   menghadiri  suatu  sidang penggadilan, dll.

b.                  pengamatan dengan jalan turut serta.

Dalam hal ini  berbagai macam peranan yang dapat dimainkan oleh penyelidik dalam  mengamati situasi-situasi sosial tertentu, dengan berbagai macam perbedaan derajat partisipasi/turut serta. Banyaknya macam kegiatan   yang   dapat   dilakukan   dalam   suatu kelompok tertentu saja. Dengan jalan turut serta dalam kegiatan-kegiatan kelompok, ia dapat turut merasakan apa yang dirasakan oleh anggota inti dari kelompok tersebut. Salah satu kesukaran bagi pengamat peserta, ialah bahwa setelah melakukan kegiatan tertentu, ia harus mengambil sikap / posisi yang objektif, jika tidak demikian maka catatan-catatannya akan terpengaruh unsur-unsur subjektif.

3.         Beberapa keuntungan / keunggulan pengamatan :

a.                   pengamatan dapat memuaskan kembali masalahnya selama pengamatan berlang-sung terus;

b.                  hubungannya erat dengan situasi yang sebenarnya, memberikan kemungkinan  baginya untuk menghindari  pertanyaan-pertanyaan yang tidak berguna;

c.                   secara teratur dia dapat mengubah kategori-kategori yang diperlukan bagi pengamatannya;

d.                  memberikan kemungkinan baginya untuk memperoleh bahan - bahan yang lebih mendalam;

e.                   dapat mengumpulkan bahan bahan yang pada saat itu kelihatannya tidak berhubungan dengan masalah pengamatannya, akan tetapi mungkin akan berguna di kemudian hari.

4.         Beberapa faktor yang mempenggaruhi hasil  suatu pengamatan :

a.                   lama / panjangnya waktu dari setiap pengamatan;

b.                  keadaan tentang sipengamat sendiri;

c.                   perumusan tentang kegiatan-kegiatan atau unit-unit tingkah laku yang spesifik (khas) yang diamati;

d.                  ruang lingkup pengamatan, apakah untuk satu orang atau satu keiompok;

e.                   bantu pencatatan, termasuk didalamnya penggunaan alat-alat yang sesuai;

f.                   apakah pengamatan sudah cukup terlatih;

g.                  interpretasi hasil-hasil pengamatan.

5.         Beberapa ciri khas dari pengamatan yang baik.

a.                   suatu pengamatan direncanakan dengan teliti dan sistimatis. pengamat mengetahui benar-benar tentang apa yang dicarinya;

b.                  pengamat menyadari keselurahan dari apa yang diamatinya. walaupun ia waspadai terhadap detail-detailnya yang berarti, tetapi ia tetap menyadari bahwa keseluruhan adalah lebih penting dari pada jumlah dari bagian-bagiannya;

c.                   pengamat memisahkan tentang faktor-faktor dari interpretasi, dan membuat tafsirannya / interpretasinya pada sesuatu yang lain;

d.                  pengamat bersikap obyektif. la akan mengakui akan kemungkinan kecenderungan-kecenderungannya, dan ia berusaha untuk menghilangkan pengaruh-pengaruh ini terhadap apa yang dilihat dan dilaporkannya;

e.                   pengamatan dicek dan diperkuat, dimana mungkin, dengan mengulanginya, atau dengan membandingkan dengan    catatan-catatan pengamat lain yang berwenang;

f.                   pencatatan pengamatan dilakukan dengan teliti dan saksama.

6.       Latihan-latihan untuk mengamati suatu objek ini,  diharapkan seseorang mampu untuk :

a.                   melihat dari hal-hal umum kepada hal-hal yang khusus; menyimpan fakta fakta yang dilihat ke dalam dan di dalam ingatannya dan menyebutkan kembali secara benar apa yang telah diamatinya;

b.                  mengambil posisi yang tepat dikaitkan dengan jarak dan sudut pandang, sehingga akan memudahkan kegiatan pengamatan dimaksud;

c.                   membiasakan diri untuk selalu mencatat, dengan mengingat adanya keterbatasan dalam daya ingat kita.

d.                  berkonsentrasi selama pengamatan itu dilaksanakan.

7.       Kita menyadari, bahwa melakukan pengamatan bukanlah merupakan hal yang mudah, sehingga apabila hal ini tidak dilakukan melalui latihan-latihan yang baik, sangat sulit bagi seseorang untuk memiliki keterampilan tersebut. Beberapa hal yang perlu mendapat perhatian dalam melaksanakan pengamatan ini, antara Lain :

a.                   untuk dapat melakukan pengamatan yang baik, harus betul-betul dilakukan secara sistimatis, dalam arti dilakukan mulai melihat dari hal-hal yang bersifat khusus;

b.                  dalam melihat ataupun memperhatikan suatu objek , tidak mungkin dilakukan tanpa adanya konsentrasi yang penuh terhadap objek tersebut;

c.                   harus disadari, pada saat seseorang melakukan pengamatan konsentrasi akan senantiasa adanya pengaruh yang dapat mengganggu tersebut.

d.                  dalam    rangka    pengamatan,    kita    menyadari    bahwa keterbatasan, pada posisi sehingga dalam pelaksanaannya, harus dapat menempatkan diri pada posisi yang tepat;

e.                   selain keterbatasan tersebut di atas,  karena daya ingat seseorang   kemampuan   seseorang   untuk   melihat atau memperhatikan suatu objek juga tidak sama, untuk itu perlu membiasakan diri dengan menggunakan alat bantu, berupa catatan ataupun alat-alat lainnya, pada waktu seseorang melakukan pengamatan.

B.        Keterampilan menggambarkan / menjelaskan (Describing Skill)

"Suatu keterampilan dari seseorang, untuk membayangkan,   melukiskan,     atau menceritakan tentang sesuatu baik objek, maupun peristiwa (kejadian), yang merupakan hasil dari pengamatannya, yang disampaikan dalam bahasa lisan, tulisan ataupun simbol-simbol. Sehingga orang lain jelas/mengerti tentang apa yang disampaikannya.

C.        Keterampilan mendengarkan (Listening skill)

secara harfiah, pengertian mendengarkan   mengandung makna : "Menangkap suara (bunyi) dengan telinga".

dengan berpedoman kepada pengertian tersebut di atas, maka yang dimaksud dengan keterampilan mendengarkan disini, dapat diuraikan sebagai berikut : "Suatu keterampilan yang dimiliki oleh seseorang, untuk   menangkap atau menyerap suara (bunyi) dengan menggunakan indera telinga secara teliti dan cermat, sehingga mampu menyampaikannya secara benar".

D.        Keterampilan Bertanya (Questioning skill)

pengertian bertanya secara harfiah, dapat diartikan sebagai "Meminta  keterangan  (penjelasan  dan  sebagainya), atau meminta supaya diberitahu"

dengan mengambil pengertian tersebut di atas, maka yang dimaksud dengan keterampilan bertanya disini, dapat diartikan sebagai "Suatu kemampuan yang dimiliki oleh seseorang, untuk meminta    keterangan atau penjelasan kepada seseorang, untuk mendapatkan informasi tentang apa yang belum diketahui ataupun belum dimengertinya".

E.        Keterampilan Meringkas (Summarizing skill)

           

secara harfiah pengertian meringkas, dapat diartikan : "Memendekan (cerita atau pembicaraan,  mengikuti seakan, mengambii intisari saja)".

dengan mengambii pengertian tersebut di atas,  maka yang dimaksud dengan keterampilan   meringkas   disini,   dapat diartikan sebagai berikut : "Suatu keterampilan yang dimiliki oleh seseorang, untuk memendekkan cerita, pembicaraan, berita / informasi, laporan dan sebagainya, dengan cara mengambil intisarinya saja, tanpa mengurangi arti dan maksud dari pada cerita, pembicaraan, berita / informasi ataupun lampiran tersebut".

F.         Keterampilan memberikan dan menerima umpan balik (Feed back skill)

apabila kita mengambil pengertian umpan balik ini secara harfiah, sesuai dengan yang tercantum dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, maka dapat diartikan sebagai: "Suatu hasil atau akibat yang berbalik, dan berguna bagi kita sebagai rangsangan atau dorongan dalam pelaksanakan tindakan lebih lanjut;

dengan titik tolak pengertian tersebut di atas,  maka yang dimaksud dengan keterampilan memberikan umpan balik disini, yaitu : suatu kemampuan/keterampilan yang dimiliki oleh seseorang untuk menyampaikan sesuatu hal kepada orang lain, tentang apa yang diihat, atau didengar dari tindakan orang tersebut, sehingga apa yang disampaikan itu dapat dijadikan perangsang atau pendorong bagi orang tersebut, untuk dapat melakukan tindakan yang lebih baik diwaktu yang akan datang.

Interpersonal Skill (keterampilan interpersonal)

Interpersonal Skill (keterampilan interpersonal) sebagai kemampuan seseorang secara efektif untuk berinteraksi dengan orang lain maupun dengan rekan kerja, seperti pendengar yang baik, menyampaikan pendapat secara jelas dan bekerja dalam satu tim. Pakar lain mengatakan bahwa interpersonal skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, kecakapan atau keterampilan untuk berkomunikasi baik verbal maupun non verbal.

            Ahli lainnya mengatakan bahwa interpersonal skill (keterampilan interpersonal) adalah suatu keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain. Bagimana seseorang mampu membangun hubungan yang harmonis dengan memahami dan merespon manusia atau orang lain. Adapun beberapa interpersonal skill (keterampilan interpersonal), antara lain :

1. Keterampilan listening (mendengarkan) : Salah satu komponen dari proses komunikasi adalah bagian menerima pesan, salah satunya ialah mendengarkan. Mendengarkan bukan secara harfiah menggunakan alat pendengaran (telinga) , tetapi memiliki arti yang lebih luas dengan penggunaan alat penerimaan pesan lainnya. Berikut ini ada empat alasan utama mengapa orang perlu mendengarkan :

• Untuk memahami dan memperoleh informasi : Orang yang menguasai informasi memiliki kesempatan yang lebih besar untuk sukses, baik secara pribadi maupun konteks professional, sebab, di era sekarang, menguasai informasi berarti menguasai sumber daya. Memahami perintah, memahami pesan, memahami kebutuhan orang lain, menggali lebih banyak informasi dibutuhkan sebagai modal agar dapat berkomunikasi serta menjadi kemampuan utama untuk dapat berhasil dalam setiap pekerjaan.
•  Analisis terhadap kualitas Informasi : Kemampuan seseorang untuk dapat menganalisis informasi dibutuhkan agar dapat bertindak tepat. Mendengarkan dan mendapatkan informasi lebih banyak akan meningkatkan kualitas pesan yang diterima, kelengkapan data, dan kemampuan mengolah informasi, sehingga simpulan atau analisis terhadap suatu kondisi atau keadaan dapat diambil.
• Membangun dan memelihara hubungan : Alasan untuk mendengarkan adalah untuk melakukan komunikasi interpersonal. Banyak survey telah membuktikan bahwa orang yang memiliki kemampuan untuk mendengar dengan efektif memiliki hubungan yang lebih baik dengan sesamanya, sebaliknya mereka yang kurang mampu untuk mendengarkan akan memperburuk hubungan atau setidaknya tidak dapat membangun hubungan yang lebih baik
• Menolong orang lain : Kemampuan mendengarkan wajib dimiliki agar dapat memahami orang lain dan pada akhinya, dapat menolong orang lain. Pada saat seseoramg mau mendengarkan dan memberikan perjhatian yang tulus serta serius kepada permasalahan yang kita sampaikan, hamper sebagian besar masalah kita telah dapat ditolong, atau minimal dapat memberikan pola atau prespektif yang baru tentang kita dapat menghadapi masalah yang kita hadapi.

 2. Keterampilan providing feedback (memberikan umpan balik) : Umpan Balik adalah setiap bentuk komunikasi yang disampaikan kepada seseorang dengan tujuan agar orang tersebut mengetahui dampak perilakunya terhadap anda atau orang lain.

 3. Keterampilan persuading (membujuk) : Persuading (membujuk) adalah komunikasi tatap muka yang dilakukan dengan sengaja oleh seseorang dengan tujuan agar pihak lain mau mengikuti dengan sukarela kehendak seseorang.

  4. Keterampilan resolving conflicts adalah kemampuan untuk mengatasi konflik dengan orang lain.  

Berikut adalah 10 Cara untuk meningkatkan skill interpersonal anda:

1. Smile. Sedikit orang yang ingin berada di sekitar seseorang yang selalu terlihat tak bahagia. Lakukan yang terbaik untuk menjadi seseorang yang friendly dan antusias dengan rekan-rekan kerja anda. Bangun sikap positif dan ceria mengenai pekerjaan dan mengenai kehidupan. Seringlah tersenyum. Energi positif yang anda pancarkan akan menarik yang lain kepada anda
2. Jadilah apresiatif. Carilah satu hal positif tentang setiap orang yang anda bekerja sama dan biarlah mereka mendengarnya. Jadilah murah hati dengan pujian dan kata-kata yang mengobarkan semangat. Ucapkan terima kasih ketika seseorang menolong anda. Buatlah kolega anda merasa diterima ketika mereka menelepon atau datang ke kantor anda. Jika anda membiarkan orang lain mengetahui bahwa mereka dihargai, mereka akan mau memberikan yang terbaik untuk anda.
3. Perhatikanlah orang lain. Cermatilah apa yang sedang terjadi dalam kehidupan orang lain. Ketahuilah momen-momen bahagia mereka, dan tunjukkanlah perhatian dan simpati pada situasi-situasi sulit seperti waktu sakit atau kematian. Buatlah eye contact dan ingatlah orang dari nama pertama mereka. Tanyakan yang lain akan opini-opini mereka.
4. Latihlah mendengarkan dengan aktif. Untuk mendengarkan dengan aktif adalah dengan mendemonstrasikan bahwa anda memang mau untuk mendengar dan mengerti akan pandangan orang lain. Itu berarti menegaskan kembali, dengan bahasa anda sendiri, apa yang orang lain telah katakan. Dengan cara ini, anda mengetahui bahwa anda mengerti apa yang mereka maksudkan dan mereka mengetahui bahwa respon anda melebihi lip service. Rekan-rekan kerja anda akan menghargai mengetahui bahwa anda benar-benar mendengarkan dengan apa yang telah mereka katakan.
5. Bawalah kebersamaan. Ciptakanlah lingkungan yang mengajak orang lain untuk bekerja sama. Perlakukanlah setiap orang dengan sama, dan jangan bermain `siapa yang favorit.` Hindari berbicara tentang orang lain di belakang mereka. Tindak lanjutkan apa yang orang lain sarankan atau minta. Ketika anda membuat pernyataan atau pengumuman, pastikan bahwa anda telah dimengerti. Jika rekan-rekan anda melihat anda sebagai seseorang yang solid dan fair, mereka akan mempercayai anda.
6. Tangani konflik-konflik. Ambillah sebuah langkah mudah untuk membawa kebersamaan, dan menjadi seseorang yang menangani konflik-konflik ketika akan terjadi. Pelajari bagaimana menjadi mediator yang efektif. Jika ada rekan-rekan kerja yang ber-cekcok mengenai permasalahan personal atau professional, aturlah agar kedua pihak duduk bersama dan bantu mengatasi perbedaan mereka. Dengan mengambil peranan memimpin, anda akan mendapatkan respek dan kekaguman dari orang sekitar anda.
7. Berkomunikasi dengan jelas. Perhatikanlah apa yang anda katakan dan bagaimana anda mengatakannya. Seorang komunikator yang jelas dan efektif menghindari salah pengertian dengan rekan-rekan kerja, kolega-kolega, dan rekan sejawat anda. Kelancaran verbal anda memproyeksikan gambaran akan intelijensi dan kedewasaan, tidak peduli berapa pun usia anda. Jika anda tetap mengeluarkan semua apa yang ada di pikiran anda, orang tidak akan terlalu menaruh perhatian dengan kata-kata ataupun opini anda.
8. Hiburlah mereka. Janganlah takut untuk menjadi lucu ataupun pandai. Banyak orang yang mau berada di dekat orang-orang yang bisa membuat mereka tertawa. Gunakanlah rasa humor anda sebagai alat efektif untuk menurunkan batas dan menghimpun perhatian orang.
9. Lihatlah dari sisi mereka. Empati berarti menjadi mampu untuk menaruh diri anda dalam sepatu orang lain dan mengerti apa yang mereka rasakan. Cobalah untuk melihat situasi dan respon-respon dari perspektif orang lain. Ini bisa terjadi dengan tetap berhubungan dengan emosi-emosi anda sendiri; orang-orang yang menghindari perasaan mereka sendiri terkadang menjadi sulit untuk ber-empati dengan orang lain.
10. Janganlah mengeluh. Tidak ada yang lebih buruk dibandingkan seorang pengeluh yang kronis ataupun perengek. Jika anda harus mengemukakan tentang sesuatu, simpanlah itu dalam buku harian anda. Jika anda harus mengungkapkan dengan kata-kata keluhan-keluhan anda, ungkapkan kepada teman terdekat anda dan keluarga saja, dan jadikanlah singkat. Bagikan itu kepada semua orang sekitar anda atau yang lainnya dan anda akan mendapatkan reputasi buruk.

Komunikasi Efektif dalam IS

A.     Pengertian Komunikasi

Komunikasi dapat didefinisikan sebagai penyampaian informasi antara dua orang atau lebih. Komunikasi dapat juga meliputi pertukaran informasi antara manusia dan mesin. Komunikasi merupakan suatu proses yang vital dalam organisasi karena komunikasi diperlukan bagi efektivitas kepemimpinan, perencanaan, pengendalian, koordinasi, latihan, manajemen konflik, serta proses-proses organisasi lainnya. Studi-studi tentang perilaku manajerial menunjukkan bahwa bagian terbesar waktu manajer dalam kerja digunakan untuk komunikasi dengan orang lain (Burns, 1954; Kelly, 1964).

B.      Komunikasi Interpersonal

1.       Pengertian Komunikasi Interpersonal

Komunikasi antarpribadi (interpersonal communication) didefinisikan oleh Joseph A. Devito dalam bukunya “The Interpersonal Communication Book”. (Devito, 1989 : 4) sebagai:

“Proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang, atau di antara sekelompok kecil orang-orang, dengan beberapa efek dan beberapa umpan balik seketika”.

(the process of sending and receiving messages between two persons, or among a small group of persons, with some effect and some immediate feedback).

2.       Komponen Komunikasi Interpersonal

Setiap kali episode komunikasi terjadi, terdapat beberapa komponen, yaitu:

1.        Komunikator

2.        Pesan (message)

3.        Encode

4.        Bahasa

5.        Penerima pesan (recipients)

6.        Decode

Prosesnya adalah sebagai berikut:

Terdapat seorang komunikator yang ingin menyampaikan pesannya (message). Pesan tersebut diekspresikan (encoded) melalui berbagai lambang dalam bahasa. Bahasa tersebut mungkin berupa simbol kata-kata, simbol-simbol matematik, diagram, sentuhan dan seterusnya. Pesan disampaikan melalui perantaraan. Berbagai media komunikasi digunakan dalam organisasi meliputi: percakapan tatap muka, percakapan telepon, memo-memo tertulis, sistem alamat umum, dewan bulletin serta banyak media lainnya. Terdapat satu atau lebih penerima pesan (recipients). Bilamana seorang penerima menerima pesan, maka pesannya ditafsirkan (decoded).

3.       Klasifikasi Komunikasi Interpersonal

Redding mengembangkan klasifikasi komunikasi interpersonal menjadi interaksi intim, percakapan sosial, interogasi atau pemeriksaan dan wawancara.

a.       Interaksi intim

Interaksi intim termasuk komunikasi di antara teman baik, pasangan yang sudah menikah, anggota famili, dan orang-orang yang mempunyai ikatan emosional yang kuat. Kekuatan dari hubungan menentukan iklim interaksi yang terjadi. Di dalam organisasi, hubungan ini dikembangkan dalam sistem komunikasi informal. Misalnya, hubungan yang terlibat di antara kedua orang teman baik dalam organisasi, yang mempunyai interaksi interpersonal mungkin di luar peranan dan fungsinya dalam organisasi.

b.      Percakapan sosial

Percakapan sosial adalah interaksi untuk menyenangkan seseorang secara sederhana dengan sedikit berbicara. Percakapan biasanya tidak begitu terlibat secara mendalam. Tipe komunikasi tatap muka penting bagi pengembangan hubungan informal dalam organisasi. Jika dua orang atau lebih bersama-sama dan berbicara tentang perhatian, minat di luar organisasi seperti famili, sport, isu politik, ini adalah merupakan contoh percakapan sosial.

c.       Interogasi atau pemeriksaan

Interogasi atau pemeriksaan adalah interaksi antara seseorang yang ada dalam kontrol, yang meminta atau bahkan menuntut informasi daripada yang lain. Misalnya seorang pengacara memeriksa seorang saksi atau seorang pelaksana hukum menanyai seorang tersangka. Perdebatan dan pertengkaran secara verbal adalah bentuk interogasi di mana kedua pihak menuntut satu sama lain dan kontrol sebentar-bentar bertukar. Pertengkaran verbal sering ditandai dengan isu benar atau salah. Debat diatur oleh sejumlah aturan dan umumnya lebih formal daripada perkelahian. Meskipun bentuk komunikasi ini tidaklah selalu diingini tetapi ada dalam organisasi. Misalnya bila seseorang karyawan dituduh mengambil barang-barang organisasi untuk kepentingan pribadinya biasanya karyawan tersebut diinterogasi oleh atasannya untuk mengetahui benar atau tidaknya tuduhan itu.

d.      Wawancara

Wawancara adalah satu bentuk komunikasi interpersonal di mana dua orang terlibat dalam percakapan yang berupa tanya jawab. Salah seorang mengajukan pertanyaan untuk mendapatkan informasi dan yang lainnya mendengarkan dengan baik kemudian memberikan jawaban yang dikehendaki sampai tujuan wawancara tercapai. Misalnya, seorang dosen penasehat akademis mewawancarai mahasiswa yang dibimbingnya untuk mendapatkan informasi yang lebih jauh mengenai mahasiswa tersebut.

C.     Hubungan Interpersonal yang Efektif

Mc.Crosky, Larson dan Knapp dalam bukunya “An Introduction to Interpersonal Communication” mengatakan bahwa komunikasi yang efektif dapat dicapai dengan mengusahakan ketepatan (accuracy) yang paling tinggi derajatnya antara komunikator dan komunikan dalam setiap situasi. Ketiga pengarang tersebut memilih istilah “ketepatan yang lebih besar” (greater accuracy) daripada “ketepatan yang menyeluruh” (total accuracy), karena memperoleh ketepatan 100% antara komunikator dan komunikan tidaklah mungkin, dan tidak akan pernah terjadi. Total accuracy dalam komunikasi menghendaki komunikator dan komunikan mempunyai pengalaman yang benar-benar sama dalam semua hal yang dibicarakan. Hanya kalau demikianlah, mereka akan mempunyai pengertian yang benar-benar sama mengenai suatu pesan; dan hanya jika demikianlah mereka akan mempunyai ketepatan yang menyeluruh, pengertian yang menyeluruh atau komunikasi yang sempurna. Selama orang-orang berbeda tidak akan pernah bisa membangkitkan idea yang benar-benar sama dalam benak komunikan sebagai yang dikontribusikan dalam benak komunikator.

Komunikasi yang lebih efektif terjadi apabila komunikator dan komunikan berada dalam keadaan homophily. Homophily adalah sebuah istilah yang menggambarkan derajat pasangan perorangan yang berinteraksi yang memiliki kesamaan dalam sifatnya (attribute), seperti kepercayaan, nilai, pendidikan, status sosial, dan sebagainya. Homophily terjadi karena orang-orang yang sama lebih mungkin termasuk kelompok yang sama, berdiam lebih berdekatan satu sama lain, dan tertarik oleh kepentingan yang sama. Hal ini berdasarkan penelitian Homans. Dia berpendapat bahwa lebih dekat kesamaannya sejumlah orang dalam tingkatan sosial, lebih sering mereka berinteraksi satu sama lain.

Menurut Roger, hubungan interpersonal akan terjadi secara efektif apabila kedua belah pihak memenuhi kondisi berikut:

a.        Bertemu satu sama lain secara personal.

b.        Empati secara tepat terhadap pribadi yang lain dan berkomunikasi yang dapat dipahami satu sama lain secara berarti.

c.        Menghargai satu sama lain, bersifat positif dan wajar tanpa menilai atau keberatan.

d.        Menghayati pengalaman satu sama lain dengan sungguh-sungguh, bersikap menerima dan empati satu sama lain.

e.        Merasa bahwa saling menjaga keterbukaan dan iklim yang mendukung dan mengurangi kecenderungan gangguan arti.

f.         Memperlihatkan tingkah laku yang percaya penuh dan memperkuat perasaan aman terhadap yang lain.

Pace dan Boren (1973) mengusulkan cara-cara untuk menyempurnakan hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal cenderung menjadi sempurna bila kedua belah pihak mengenal standar berikut.

a.        Mengembangkan suatu pertemuan personal yang langsung satu sama lain mengkomunikasikan perasaan secara langsung.

b.        Mengkomunikasikan suatu pemahaman empati secara tepat dengan pribadi orang lain melalui keterbukaan diri.

c.        Mengkomunikasikan suatu kehangatan, pemahaman yang positif mengenai orang lain dengan gaya mendengarkan dan berespons.

d.        Mengkomunikasikan keaslian dan penerimaan satu sama lain dengan ekspresi penerimaan secara verbal dan nonverbal.

e.        Berkomunikasi dengan ramah tamah, wajar, menghargai secara positif satu sama lain melalui respons yang tidak bersifat menilai.

f.         Mengkomunikasikan satu keterbukaan dan iklim yang mendukung melalui konfrontasi yang bersifat membangun.

g.        Berkomunikasi untuk menciptakan kesamaan arti dengan negosiasi arti dan memberikan respons yang relevan.

Dari pernyataan yang dikemukakan oleh ketiga ahli di atas terdapat satu kesamaan yaitu iklim yang mendukung harus ada agar hubungan interpersonal dapat dijaga dan disempurnakan. Yang dimaksud lingkungan yang mendukung menurut Liker adalah apabila atasan mereka menurut persepsi bawahannya sebagai berikut; Mendukung, ramah tamah, bersifat membantu, baik dan tegas, tidak pernah mengancam, memperhatikan sungguh-sungguh keadaan bawahannya dan berusaha keras memperlakukan orang secara sensitif dan penuh pertimbangan, berusaha keras melayani perhatian yang baik dari karyawannya, menunjukkan kepercayaan dan memotivasi bawahannya. Sedangkan menurut Jack Gibb iklim yang mendukung bila mempunyai karakteristik sebagai berikut:

a.        Menguraikan sesuatu apa adanya.

Tidak ada berpraduga, menanyakan pertanyaan untuk informasi, mengemukakan perasaan, kejadian, persepsi atau proses tanpa menyatakan secara tidak langsung perubahan kepada penerima.

b.        Berorientasi kepada masalah.

Menentukan masalah bersama dan mencari penyelesaiannya tanpa menghambat tujuan penerima, keputusan dan kemajuan.

c.        Spontan.

Bebas dari tipuan, tidak mempunyai motif yang tersembunyi, jujur dan lurus.

d.        Kesamaan.

Saling percaya dan menghargai, terlibat dalam pembuatan perencanaan tanpa mempengaruhi kekuasaan, status atau penampilan.

e.        Empati.

Menghargai pendengar, mengidentifikasi saling berbagi dan menerima masalahnya, perasaan dan nilai-nilai.

f.         Bersifat sementara.

Ingin melakukan percobaan dengan tingkah laku sendiri, sikap dan ide-ide.

D.     Kekuatan Pengaruh Komunikasi Interpersonal

Dibandingkan dengan bentuk-bentuk komunikasi lainnya, komunikasi antarpribadi paling ampuh dalam kegiatan mengubah sikap, kepercayaan, opini, dan perilaku komunikan. Alasannya adalah sebagai berikut:

Komunikasi antarpribadi umumnya berlangsung secara tatap muka (face-to-face) sehingga terjadilah kontak pribadi (personal contact): pribadi komunikator menyentuh pribadi komunikan. Ketika komunikator menyampaikan pesan, umpan balik berlangsung seketika (immediate feedback); komunikator mengetahui pada saat itu tanggapan komunikan terhadap pesan yang komunikator lontarkan, ekspresi wajah komunikator dan gaya bicara komunikator. Apabila umpan baliknya positif, artinya tanggapan komunikan itu menyenangkan komunikator, komunikator sudah tentu akan mempertahankan gaya komunikasinya; sebaliknya jika tanggapan komunikan negatif, komunikator harus mengubah gaya komunikasi sampai komunikasi berhasil.

            Oleh karena keampuhan dalam mengubah sikap, kepercayaan, opini, dan perilaku komunikan maka bentuk komunikasi antarpribadi acapkali dipergunakan untuk melancarkan komunikasi persuasif (persuasive communication) yakni suatu teknik komunikasi secara psikologis manusiawi yang sifatnya halus, luwes berupa ajakan, bujukan atau rayuan. Tetapi komunikasi persuasif antarpribadi seperti itu hanya digunakan kepada komunikan yang potensial saja, artinya tokoh yang mempunyai jajaran dengan pengikutnya atau anak buahnya dalam jumlah yang sangat banyak, sehingga apabila ia berhasil diubah sikapnya atau ideloginya, maka seluruh jajaran mengikutinya.

E.      Keterampilan Interpersonal (Interpersonal Skill) dan Komunikasi

Keterampilan interpersonal mengacu pada mental dan komunikatif yang diterapkan selama komunikasi sosial dan interaksi untuk mencapai efek-efek tertentu atau hasil. Istilah "interpersonal skill" yang sering digunakan dalam konteks bisnis adalah untuk merujuk pada mengukur kemampuan seseorang untuk beroperasi dalam bisnis organisasi melalui komunikasi dan interaksi sosial. Keterampilan interpersonal adalah bagaimana orang berhubungan satu sama lain.

Mereka yang piawai dalam keterampilan interpersonal biasanya dicirikan oleh kemampuannya dalam mengarahkan, memotivasi, dan bekerjasama secara efektif dengan orang lain. Selain  itu mampu memahami pemikiran orang lain dengan jelas. Semuanya berbasis pada kesadaran diri. Jadi orang seperti itu, sebelum mampu memahami orang lain, seharusnya mampu memahami dirinya, perasaannya, keyakinannya, nilai pribadinya, sikap, persepsi tentang lingkungan, dan motivasi untuk memperoleh sesuatu yang patut dikerjakannya. Hal demikian membantunya untuk menerima kenyataan bahwa tiap orang adalah berbeda dalam hal ketrampilan dan kemampuan, keyakinan, nilai, dan keinginannya.

Keterampilan interpersonal dan komunikasi berhubungan erat satu sama lain. Keduanya saling mendorong dalam peningkatan kinerja seorang profesional, di bagian apapun tempatnya atau posisi apapun yang dipegangnya. Keterampilan interpersonal sangat dibutuhkan dalam komunikasi untuk membina hubungan interpersonal. Hubungan interpersonal yang baik akan memudahkan penyelesaian tugas sehari-hari terlebih tugas dalam teamwork. Akan sulit membangun teamwork yang tangguh bila keterampilan interpersonal dan komunikasi ini tidak dimiliki oleh salah seorang anggotanya, karena dalam teamwork dibutuhkan kerjasama dan kekompakan antar anggota. Dengan kata lain seseorang yang tidak memiliki keterampilan interpersonal dalam komunikasi akan sulit bekerja dalam satu kelompok kerja secara baik. Akibatnya tugas tidak akan terselesaikan tepat waktu dan hasilnya kurang optimal.

Di sisi lain kemampuan interpersonal dan komunikasi akan tercermin dari penampilan sehari-hari seseorang dan perkembangan karirnya. Hardjana (2003) mengatakan dari kepribadian seseorang, ada dua hal utama yang mempengaruhi  mutu komunikasi interpersonal yaitu:

a.        Sikap terhadap orang yang berkomunikasi 

1.        Menerima mereka apa adanya

2.        Menghargai keunikan mereka, peran hidup yang mereka pegang dan   laksanakan. 

3.        Menghormati mereka sebagai pribadi dan bukan menghina atas dasar   ideologi, keyakinan, kepercayaan, dan agama.

4.        Memperlakukan mereka sebagai pribadi yang mempunyai tujuan sendiri dan tidak memperlakukan mereka sebagai alat untuk mencapai apapun, atau   objek untuk dipermainkan sesuka hati.

b.  Sikap terhadap diri sendiri

1)  Gambaran diri (self-image) kita

2)  Penilaian diri (self-evaluation)

3)  Setiap orang mempunyai cita-cita diri (self-ideal).

Sebagai ilustrasi, umumnya dipahami bahwa berkomunikasi adalah menghormati orang lain atau jika telah profesional dalam berkomunikasi akan memungkinkan untuk mengurangi konflik dan meningkatkan partisipasi atau bantuan dalam memperoleh informasi atau menyelesaikan tugas. Misalnya, untuk mengganggu seseorang yang sedang sibuk dengan tugas untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan segera, disarankan menggunakan pendekatan hormat dengan bahasa seperti, "Maaf, apakah Anda sibuk? Aku punya masalah mendesak untuk mendiskusikan dengan Anda jika Anda memiliki waktu saat ini. " Hal ini memungkinkan penerima profesional untuk membuat penilaian sendiri tentang pentingnya tugas mereka saat ini versus memasuki diskusi dengan rekan mereka. Meskipun umumnya dipahami bahwa menyela seseorang dengan permintaan "mendesak" akan sering mengambil prioritas, yang memungkinkan penerima mengutamakan permintaan tersebut dan setuju untuk mendiskusikan masalah tersebut sehingga kemungkinan akan menghasilkan interaksi kualitas yang lebih tinggi.

Memiliki kemampuan interpersonal yang positif akan meningkatkan produktivitas dalam organisasi karena jumlah konflik berkurang. Dalam situasi informal, memungkinkan komunikasi menjadi mudah dan nyaman. Orang dengan kemampuan interpersonal yang baik umumnya dapat mengendalikan perasaan yang muncul dalam situasi sulit dan dapat menentukan jawaban yang benar, bukannya kewalahan oleh emosi.

Interpersonal skill dalam organisasi

Inter Personal Skill adalah kecakapan atau keterampilan yang dimiliki oleh seseorang dalam hubungannya dengan orang lain, baik dalam berkomunikasi verbal maupun non verbal dengan tujuan untuk pengembangan kerja secara optimal.

Organisasi merupakan suatu kerangka sosial, yaitu kerangka yang menunjukkan hubungan antara individu dalam organisasi
Dalam organisasi terdapat koordinasi yang dirancang untuk mengatur kegiatan kegiatan orang
Dalam organisasi terdapat pembagian kerja yang diatur dengan tingkatan otoritas
Seluruh kegiatan ditujukan untuk kegiatan pencapaian tujuan bersama
Interpersonal Skills
Pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, 2005).
Komunikasi formal : komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi.
Komunikasi informal : komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual.

Komunikasi Organisasi
Hakekat Organisasi
Dinamika Interpersonal
merupakan bagian vital dari kehidupan organisasi, anggota organisasi yang melibatkan interkasi dengan orang lain kadang – kadang dengan cara positif, kadang – kadang negative.
Dampak Dari Perilaku Interpersonal
interpersonal berkualitas tinggi bisa menjadi element positif yang penting dalam lingkungan kerja dan jika interpersonal berkualitas buruk bisa berdampak sebaliknya.
ESENSI INTERPERSONAL DARI ORGANISASI
Komunikasi (communication) adalah proses penyampaian informasi dari satu orang ke orang lain.

Komunikasi efektif yaitu komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang lain yang bisa terlihat dalam proses komunikasi.

Tujuan pengiriman informasi dan umpan balik atau feed back dapat seinbang sehingga tidak terjadi monoton. Selain itu komunikasi efektif dapat melatih penggunaan bahasa nonverbal secara baik.

Proses komunikasi dimulai saat seorang (pengirim) mengirimkan fakta, ide, pendapat, atau informasi lainya kepada orang lain(penerima). Fakta, idea tau pendapat ini memiliki makna bagi si pengirim, apakah itu sederhana atau konkret, atau kompleks dan abstrak.
Komunikasi
Bentuk – Bentuk Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi Lisan (Oral Communication)
Terjadi dalam percakapan tatap muka, diskusi kelompok ketika ucapan di gunakan untuk mengekspresikan makna.
Komunikasi Tulisan (Written Communication)
Menulis dalam surat, laporan, memo, catatan, tulisan tangan, atau e-mail bisa memecahkan masalah yang melekata pada komunikasi lisan.
Komunikasi verbal (verbal communication).
merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral).
Komunikasi nonverbal .
merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis.
Bentuk – Bentuk Komunikasi Dalam Organisasi
Komunikasi Vertical (Vertical Communication)
komunikasi yang mengalir ke atas dan ke bawah dalam heirarki organisasi, biasanya melalui saluranpelaporan formal yaitu, komunikasi yang terjadi antara manajer dengan atasan dan bawahan mereka.

Komunikasi Horizontal (Horizontal Communication)
Komunikasi horizontal melibatkan kolega dan rekan kerja dari level organisasi yang sama.
Pentingnya komunikasi dalam organisasi
Sebabnya komunikasi itu penting dalam suatu organisasi :

Menghasilkan pemahaman yang sama antara pengirim informasi dengan penerima informasi pada semua tingkatan dalam organisasi.
Membangun iklim organisasi yang pada akhirnya dapat mempengaruhi efisiensi dan produktifitas organisasi.
Membangkitkan kinerja orang yang terlibat di dalam organisasi tersebut yang pada akhirnya dapat mempengaruhi efektifitas organisasi
Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
Fungsi informatif
Organisasi dapat dipandang sebagai suatu sistem pemrosesan informasi. Maksudnya, seluruh anggota dalam suatu organisasi berharap dapat memperoleh informasi yang lebih banyak, lebih baik dan tepat waktu.
Fungsi regulatif
Fungsi ini berkaitan dengan peraturan-peraturan yang berlaku dalam suatu organisasi.
Fungsi persuasif
Dalam mengatur organisasi, kekuasaan dan kewenangan tidak akan selalu membawa hasil sesuai dengan yang diharapkan. Adanya kenyataan ini, maka banyak pimpinan yang lebih suka untuk mempersuasi bawahannya daripada memberi perintah
Fungsi integratif
Setiap organisasi berusaha untuk menyediakan saluran yang memungkinkan anggota dapat melaksanakan tugas dan pekerjaan dengan baik.


HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Hambatan Teknis
Hambatan jenis ini timbul karena lingkungan yang memberikan dampak pencegahan terhadap kelancaran pengiriman dan penerimaan pesan
Hambatan Semantik
Gangguan semantik menjadi hambatan dalam proses penyampaian pengertian atau idea secara efektif
Hambatan Manusiawi
Hambatan jenis ini muncul dari masalah-masalah pribadi yang dihadapi oleh orang-orang yang terlibat dalam komunikasi, baik komunikator maupun komunikan


Mengelola Hambatan Komunikasi
Hambatan – Hambatan Individual
Salah satunya adalah sinyal yang saling bertentangan atau tidak konsisten. Kendala lain adalah kurangnya kredibilitas muncul saat pengirim pesan tidak dipandang sebagai sumber informasi yang bisa dipercaya.

Hambatan –Hambatan Organisasional
Masalah sering muncul karena kata – kata memiliki makna berbeda. Faktor – faktor lingkungan bisa mengurang efektivitas. Seperti yangtelah disinggung sebelumnya, keributan bisa mempengaruhi dalam banyak cara. Begitu juga kelebihan beban bisa di tangani secara efektif.





Memperbaiki Efektivitas Komunikasi
Keahlian Individual
paling penting untuk memperbaiki efektivitas komunikasi adalah keahlian mendengar. Menjadi pendengar yang baik meminta seseorang utnuk mempersiapkan diri untuk mendengar, tidak menyela pembicara, sabar, dan bertanya sepantaasnya.

Keahlian Organisasional
Tindak lanjut adalah pengecekan untuk memastikan apakah pesan telah diterima dan dipahami, pengatur arus informasi adalah bahwa pengirim atau penerima pesan mengambil langkah – langkah yang di perlukan untuk memastikan tidak terjadinya kelebihan beban informasi, banyak manajer membatasi arus masuk informasi dengan membuat jurnal – jurnal dan laporan - laporan rutin yang mereka terima secara periodik, atau melatih seorang sekretaris untuk menyaring telepon masuk dan tamu. Baik pengirim maupun penerima pesan juga perlu memahami keunggulan dan keunikan dari tipe – tipe media.
Kesimpulan
Komunikasi merupakan bentuk interpersonal Skill sehingga peran komunikasi dalam suatu organisasi sangat penting. Tidak ada seorangpun dalam keseharian tugasnya tanpa  berkomunikasi. Baik itu bertema masalah pekerjaan maupun masalah di luar pekerjaan, seperti masalah keluarga, politik, sosial dan ekonomi nasional. Semua ini pasti dilakukan lewat komunikasi. Juga baik itu dilakukan melalui jalur vertikal (atasan-bawahan) maupun jalur horisontal (kolega setingkat).

Interpersonal skill dalam computer

Kemampuan:
Keahlian dalam mengembangkan ilmu komputer yang menerapkan pengolahan basis data
Keahlian dalam menggunakan bahasa pemrograman computer

Keahlian dalam merancang dan melaksanakan suatu percobaan serta kemudian menganalisis dan menafsirkan hasil percobaan,Kemampuan mengimplementasikan ilmu pengetahuan dasar dalam teknologi informasi,Kemampuam memahami dan mengimplementasikan perkembangan teknologi informasi dalam suatu ilmu komputer,Kemampuan memahami dampak sosial dan lingkungan yang disebabkan oleh perkembangan teknologi informasi dan ilmu komputer yang telah dikembangkan,
Work Experience PLATFORMS Social SOCIAL SEO CMS)

Interpersonal Skill dalam Ilmu Komputer

1.    Keahlian
Keahlian dalam merencanakan, merancang dan mengembangkan ilmu komputer dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi terkini
Perilaku/Sikap
Memiliki rasa tanggung jawab profesional, bermoral dan beretika profesional,Kemampuan bekerja sama dalam kelompok,Kemampuan belajar mandiri.Peluang Kerja Lulusan Ilmu komputer adalah :
Sistem Analis pada proyek pengembangan Ilmu komputer,Manajer pada Departemen Teknologi Informasi suatu instansi,Manajer pada proyek Pengembangan Sistem,Administrator Database,Programer,Wirausahawan bidang Teknologi Informasi.

Pengertian Analis sistem
Hal-hal yang dilakukan Analis Sistem
Analis sistem adalah seseorang yang bertanggung jawab atas penelitian, perencanaan, pengkoordinasian, dan merekomendasikan pemilihan perangkat lunak dan sistem yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi bisnis atau perusahaan.
Berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan sistem yang akan di gunakan

Berinteraksi dengan desainer untuk mengemukakan antarmuka yang diinginkan atas suatu perangkat lunak

Berinteraksi ataupun memandu programer dalam proses pengembangan sistem agar tetap berada pada jalurnya

Melakukan pengujian sistem baik dengan data sampel atau data sesungguhnya untuk membantu para penguji
Mengimplementasikan sistem baru/sistem usulan yang akan digunakan perusahaan
Menyiapkan dokumentasi berkualitas
Kemampuan berkomunikasi dalam bentuk diskusi dan presentasi secara efektif,Kemampuan mengembangkan dasar kewirausahaan.
Keahlian teknis akan membantu seorang analis sistem untuk memahami potensi dan keterbatasan dari teknologi informasi. Seorang analis sistem harus mampu untuk bekerja dengan berbagai jenis bahasa pemrograman, sistem operasi, serta perangkat keras yang digunakan. Keahlian manajerial akan membantu seorang analis sistem mengelola proyek, sumber daya, risiko, dan perubahan.
Hal - hal yang dilakuan analis sistem
Komunikasi interpersonal menyangkut bagaimana kita berpersepsi, mempunyai konsep diri, atraksi interpersonal, dan membentuk hubungan interpersonal. Tujuan komunikasi interpersonal adalah menemukan diri sendiri, menemukan dunia luar, membentuk dan menjaga hubungan yang penuh arti, berubah sikap dan tingkah laku, untuk bermain dan kesenangan, dan untuk membantu.
Keterampilan interpersonal adalah ketrampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku, motivasi serta keinginan orang lain.
Kesimpulan
Keahlian dalam merancang dan mengembangkan ilmu komputer yang berbasiskan web,
Keahlian Teknis
Sebuah perusahaan yang ingin membuat web menarik untuk perusahaan barunya.
Solusi:
Membutuhkan seorang yang memiliki keahlian dalam bidang web design.

Hubungan dengan IS:
Dari kedua pihak nantinya akan terjadi sebuah interaksi untuk mencapai tujuan yang diinginkan. Analis sistem

Analis sistem adalah seseorang yang bertanggung jawab atas penelitian, perencanaan, pengkoordinasian, dan merekomendasikan pemilihan perangkat lunak dan sistem yang paling sesuai dengan kebutuhan organisasi bisnis atau perusahaan. Analis sistem memegang peranan yang sangat penting dalam proses pengembangan sistem. Seorang analis sistem harus memiliki setidaknya empat keahlian: analisis, teknis, manajerial, dan interpersonal (berkomunikasi dengan orang lain). Kemampuan analisis memungkinkan seorang analis sistem untuk memahami perilaku organisasi beserta fungsi-fungsinya, pemahaman tersebut akan membantu dalam mengidentifikasi kemungkinan terbaik serta menganalisis penyelesaian permasalahan. Keahlian teknis akan membantu seorang analis sistem untuk memahami potensi dan keterbatasan dari teknologi informasi. Seorang analis sistem harus mampu untuk bekerja dengan berbagai jenis bahasa pemrograman, sistem operasi, serta perangkat keras yang digunakan. Keahlian manajerial akan membantu seorang analis sistem

mengelola proyek, sumber daya, risiko, dan perubahan. Keahlian interpersonal akan membantu analis sistem dalam berinteraksi dengan pengguna akhir sebagaimana halnya dengan analis, programer, dan profesi sistem lainnya.

Analis sistem bisa pula menjadi perantara atau penghubung antara perusahaan penjual perangkat lunak dengan organisasi tempat ia bekerja, dan bertanggung jawab atas analisis biaya pengembangan, usulan desain dan pengembangan, serta menentukan rentang waktu yang diperlukan. Analis sistem bertanggung jawab pula atas studi kelayakan atas sistem komputer sebelum membuat satu usulan kepada pihak manajemen perusahaan.

Pada dasarnya seorang analis sistem melakukan hal-hal berikut:

a.    Berinteraksi dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan sistem yang akan di gunakan

b.    Berinteraksi dengan desainer untuk mengemukakan antarmuka yang diinginkan atas suatu perangkat lunak

c.    Berinteraksi ataupun memandu programer dalam proses pengembangan sistem agar tetap berada pada jalurnya

d.   Melakukan pengujian sistem baik dengan data sampel atau data sesungguhnya untuk membantu para penguji

e.    Mengimplementasikan sistem baru/sistem usulan yang akan digunakan perusahaan

f.     Menyiapkan dokumentasi berkualitas

2.    Tokoh-tokoh

a.    Bill Gates / William Henry Gates III

William Henry Gates III atau lebih dikenal dengan nama Bill Gates dilahirkan pada 28 Oktober 1955, di Seattle, Washington. Bill Gates adalah adalah anak kedua dari tiga bersaudara. Ayahnya William Henry Gates adalah seorang pengacara perusahaan yang punya banyak relasi di kota. Sedangkan ibunya Mary Maxwell seorang pegawai First Interstate Bank, Pacific Northwest Bell dan anggota Tingkat Nasional United Way.

Bil Gates adalah pendiri (bersama Paul Allen) dan ketua umum perusahaan perangkat lunak AS, Microsoft. Bil Gates merupakan penemu sistem operasi windows walau pada pertama kalinya beliau temukan dari garasi rumahnya dan kini menjadi perusahaan raksaksa dan bisa menempatkan dirinya sebagai orang terkaya di dunia hingga saat ini. Microsoft adalah perurahaan yang kini menekuni pengembangan sistem operasi berbasis windows. Beliau sangat jeli sekali melihat peluang dari kebutuhan akan teknologi di era informasi digital yang sangat di butuhkan untuk keperluan berbagai macam kegiatan dari usaha hingga level rumahan kini pasti membutuhkan akan sistem operasi ini untuk para pengguna komputer sejak awal kemunculannya windows menjadi fenomena hingga saat ini dari jutaan komputer yang ada di dunia ini hampir delapan puluh persennya menggunakan sistem operasi windows luar biasa begitu fenomena. Walau saat ini sudah banyak sistem operasi lain yang bermunculan windows masih menjadi favorit dari sekian banyak pengguna komputer di dunia.dan seiring perkembangan jaman saat ini komputer di generasi ke-5 (era mobile) windows pun tidak ketinggalan meluncurkan windows mobile wajar kalau Bil Gates menjadi orang paling sukses di dunia pengembangan sistem operasi.

Dia dengan cepat menguasai BASIC, sebuah bahasa pemograman komputer, dan bersama dengan para hacker yang belajar sendiri di Lakeside, dia melewatkan waktu berjam-jam menulis program, melakukan permainan, dan secara umum mempelajari banyak hal tentang komputer. “Dia adalah seorang eksentrik,” sebagaimana salah seorang guru memberikan Gates julukan itu. Bill Gates menempuh kuliah di Harvard University di Cambridge mulai tahun 1975. Di sana ia bertemu dengan Paul Allen sewaktu sekolah bersama-sama. Bersama Paul Allen, Bill Gates terus mengembangkan talentanya di bidang pemograman komputer. Namun, Bill gates memutuskan keluar (drop out) untuk menyumbangkan waktunya ke Microsoft.

Melalui usaha kerasnya, perusahaan yang ia dirikan yang bernama Microsoft Corporation menjadi sukses dan Bill Gates melambung menjadi seorang jutawan. Di tahun 1990 Bill Gates sukses merilis sistem operasi yang sangat sukses di pasaran dunia.

Ia juga merupakan seorang filantropis melalui kegiatannya di Yayasan Bill & Melinda Gates. Ia menempati posisi pertama dalam orang terkaya di dunia versi majalah Forbes selama 13 tahun (1995 hingga 2007), namun sejak 5 Maret 2008 berada di posisi ketiga setelah pebisnis AS Warren Buffett dan pebisnis Meksiko Carlos Slim Helú.  Pada tahun 2000, Bill Gates mengundurkan diri dari jabatannya sebagai CEO dan memandatkannya kepada kawan lamanya, Steve Ballmer. Kini Bill Gates menjadi Kepala Penelitian dan Pengembangan Perangkat Lunak di perusahaannya sendiri, Microsoft Corp.

b.   Steve Jobs

Steven Paul "Steve" Jobs lahir di San Francisco, California, Amerika Serikat, 24 Februari 1955 adalah seorang tokoh bisnis dan penemu Amerika Serikat. Ia adalah pendiri pendamping,  ketua, dan mantan CEO Apple Inc serta termasuk salah satu orang yang sukses di bidang pengembangan sistem operasi yang lebih kepada antar muka grafis yang akhirnya berujung pada pengembangan macintosh yang saat ini menjadi salah satu favorit sistem operasi yang di gunakan pada product apple khususnya. Jobs terdaftar sebagai penemu utama atau penemu pendamping pada lebih dari 230 hadiah paten atau permintaan paten terkait serangkaian teknologi mulai dari komputer dan alat portabel hingga antarmuka pengguna (termasuk yang berbasis sentuh), pengeras suara, papan ketik, adapter tenaga, tangga, gesper, lengan baju, tali sandang dan paket.jobs wafat pada tanggal 5 0ktober 2011karena di vonis kangker pankreas.. Jobs juga sebelumnya menjabat sebagai pejabat eksekutif Pixar Animation Studios; ia menjadi anggota dewan direkturThe Walt Disney Company pada tahun 2006, setelah pengambilan alih Pixar oleh Disney. Namanya dicantumkan sebagai produser eksekutif dalam film Toy Story tahun 1995.  Pada tahun 1984,  Jobs mengundurkan diri dari Apple dan mendirikanNeXT, Pembelian NeXT oleh Apple pada tahun 1996 membawa kembali Jobs ke perusahaan yang ia dirikan bersama, dan ia menjabat sebagai CEO-nya sejak 1997 hingga 2011.

CEO Apple ini telah berhasil mendirikan Mac App Store. Dalam dunia bisnis, Jobs menemukan kembali paradigma lain cara mengonsumsi teknologi perangkat lunak yang bergengsi dan paling laku. Walaupun saat peluncuran iPad dan blog teknologi Gizmodo tidak mengesankan masyarakat.

Pada akhir 1970-an, Jobs, bersama pendiri pendamping Apple Steve Wozniak, Mike Markkula, dan lainnya, merancang, mengembangkan dan memasarkan salah satu jajaran komputer pribadi pertama yang sukses secara komersial, yaitu seri Apple II. Pada awal 1980-an, Jobs termasuk orang-orang yang pertama kali melihat potensi komersial dari antarmuka pengguna grafis yang digerakkan tetikus PARC Xerox yang kemudian mendorong pembuatan Macintosh. Setelah kalah melawan keputusan dewan direktur tahun 1984, Jobs mengundurkan diri dari Apple dan mendirikan NeXT, sebuah perusahaan pengembangan platform komputer yang berkecimpung dalam pasar pendidikan tinggi dan bisnis. Pembelian NeXT oleh Apple pada tahun 1996 membawa kembali Jobs ke perusahaan yang ia dirikan bersama rekannya. Ia menjabat sebagai CEO-nya sejak 1997 hingga akhirnya meninggal pada tahun 2011 tepatnya 5 Oktober 2011 di California pada usia 56 tahun, tujuh tahun setelah didiagnosis menderita kanker pankreas.

c.    Linus Torvalds

Linus Torvalds dilahirkan di Helsinki, Finlandia, pada tanggal 28 Desember 1969 ini merupakan perintis dari pengembangan kernel linux dan dialah koordinator proyek tersebut. Ketika Linus Torvalds, seorang mahasiswa Finlandia pendiam membagi-bagikan kode sumber (source code) kernel Linux seukuran disket via internet pada tahun 1991, ia sama sekali tidak menduga bahwa apa yang dimulainya melahirkan sebuah bisnis bernilai milyaran dolar di kemudian hari. Karena itu belaiu didaulat sebagai Pencipta dan Penemu Sistem Operasi Linux. Dalam usianya yang ke 10, Linus mulai berkecimpung di dalam pemograman komputer, Pada tahun 1990, Linus memulai kelas pemograman C pertamanya. Pada tahun 1991, Linus membeli PC pertamanya,dan dia tidak puas dengan sistem operasi pada komputernya. Saat itu, komputernya menggunakan MS-DOS (Disk Operation System, sistem operasi buatan Microsoft), tapi Linus lebih cenderung untuk menggunakan sistem operasi UNIX, Akhirnya, dia memutuskan untuk menciptakan versi yang bisa digunakan untuk PC dari UNIX.

Begitu Linus berhasil menciptakan versi kasar dari Linux, dia memposting pesan dalam internet untuk mengenalkan sistem barunya kepada pengguna PC yang lain. Linus membuat softwarenya dapat didownload secara percuma/gratis , dan pada saat itu dia merilis source codenya, yang berarti bahwa semua orang yang memiliki pengetahuan tentang pemograman komputer dapat memodifikasi Linux untuk disesuaikan dengan tujuan mereka masing-masing.

Ia bahkan tidak menduga Linux kemudian menjadi sistem operasi paling menjanjikan, yang bisa dibenamkan ke dalam server, komputer desktop, tablet PC, PDA, handphone, GPS, robot, mobil hingga pesawat ulang alik buatan NASA.hal lain menarik dari pengembangan sistem operasi ini adalah basis open source ini sangat memudahkan para pengguna komputer yang dapat menjalankan komputer dengan mudah tanpa harus membayar licency seperti sistem operasi kebanyakan.Saat ini Linus meninggalkan posisi menjanjikan di perusahaan semi konduktor Transmeta dan tinggal bersama istri dan 3 anaknya di sebuah bukit di desa di Portland, Oregon, USA, berdekatan dengan markas Open Source Development Labs. Organisasi nirlaba ini diawaki oleh 20-an programmer yang punya gairah hampir sama dengan Linus.

d.   Lawrence Larry Ellison

Lawrence Joseph “Larry” Ellison lahir pada 17 Agustus 1944. Adalah seorang tokoh bisnis Amerika, pendiri dan CEO Oracle Corporation yang merupakan salah satu perusahaan perangkat lunak database terbesar di dunia. Bisa dibilang Larry Ellison-lah yang membuat Oracle menjadi sebuah konsep Relational Database System yang dibutuhkan oleh berbagai industri di dunia seperti saat ini. Mulai menciptakan konsep database pada 1970, 40 tahun kemudian konsep yang ia kemukakan telah menjadi sebuah sendi penting dari industri-industri dunia serta berbagai macam bisnis yang ada pada saat ini. Pada 2011 ia adalah orang kelima terkaya di dunia versi Forbes, dengan kekayaan pribadi mencapai $ 39.500.000.000,-.

Ellison lulus dari Eugene Field Elementary School, Sekolah Dasar di sisi utara Chicago pada bulan Januari 1958 dan melanjutkan ke Sullivan High School setidaknya sampai musim gugur tahun 1959 sebelum pindah ke South Shore. Ellison dibesarkan di sebuah apartemen dengan dua kamar tidur di Chicago Selatan di lingkungan Yahudi kelas menengah. Ellison mengingat ibu angkatnya sebagai pribadi yang hangat dan penuh kasih, berbeda dengan sifat keras yang dia warisi dari ayah angkatnya, seorang Yahudi Rusia dari Krimea yang mengadopsi nama Ellison untuk menghormati pulau dimana ia masuk ke Amerika Serikat, Ellis Island. Louis, ayah angkatnya, adalah seorang pegawai pemerintah sederhana yang mencari sebuah keberuntungan kecil di Chicago real estat, hanya untuk menghilangkan selama depresi yang dialaminya.

Ellison adalah seorang mahasiswa cerdas namun lalai. Dia meninggalkan University of Illinois di Urbana-Champaign pada akhir tahun kedua, setelah tidak mengambil ujian akhir angkatnya karena ibu angkatnya baru saja meninggal. Setelah menghabiskan musim panas di California Utara, di mana ia tinggal dengan temannya Chuck Weiss, ia masuk University of Chicago selama satu periode, di mana ia pertama kali bertemu dan merancang komputer. Pada tahun 1964, pada usia 20 tahun, ia pindah ke California utara secara permanen. Selama tahun 1970, setelah bertugas sebentar di Amdahl Corporation, Ellison bekerja untuk Ampex Corporation. Salah satu proyeknya adalah database untuk CIA, yang ia beri nama “Oracle”.

e.    Onno W. Purbo.

Onno Widodo Purbo salah seorang tokoh dari indonesia yang pakar di bidang sistem informasi pria asal bandung kelahiran 17 agustus 1962 ini adalah pengembang sistem operasi berbasis linux dari sekian banyak yang pernah ia kembangkan di antaranya Distro schoolloffline, distro smeonffline, distro orarinux, distro sekolahnux, distro ipteknux selain itu juga Onno W Purbo banyak mengeluarkan buku

Beliau memulai pendidikan akademisnya di ITB (Institut Teknologi Bandung) pada jurusan Teknik Elektro tahun 1981. Enam tahun kemudian, beliau lulus dengan predikat wisudawan terbaik, kemudian beliau melanjutkan studi ke Kanada dengan beasiswa PAUME.
RT/RW-Net adalah salah satu dari sekian banyak gagasan yang telah dilontarkannya. Beliau juga aktif menulis dalam bidang teknologi informasi media, seminar, konferensi nasional maupun internasional. IT beliau telah menerima beberapa penghargaan baik di tingkat nasional maupun internasional seperti:

·      1992, masuk dalam buku ‘American Men and Women of Science’ R.R.Bowker, NewYork,  Amerika Serikat.

·      1996, menerima ‘Adhicipta Rekayasa’ dari Persatuan Insinyur Indonesia.

f.     Andrew Darwis

Andrew Darwis Lahir 20 Juli 1979 merupakan pendiri (founder) komunitas online terbesar di Indonesia. Kaskus lewat situs Kaskus.us yang sekarang ini mempunyai lebih dari 3 juta member. Andrew sekarang menjabat sebagai Chief Technology Officer (CTO) PT Darta Media Indonesia (Kaskus) sekaligus pemilik (owner) Kaskus Network lewat PT Darta Media Indonesia.

Andrew mendirikan Kaskus pada 6 November 1999. Bermula dari pengalamannya saat menimba ilmu di salah satu universitasterkemuka di Negeri Paman Sam, Seattle University, Program StudiMultimedia & Web Design, Art Institute of Seattle Computer Science di tahun 1999, pria yang disapa Andrew ini terinspirasi membuat website forum komunitas yang bisa di bilang menjadi yang terbesar di Indonesia.

Kaskus berasal dari kata Kasak-Kusuk atau bermakna bergosip. Dengan modal awal sebesar US$ 3 (Rp 30.000,-) untuk membeli server, Andrew dan dua rekannya, Ronald dan Budi, memilih untuk membuat portal yang berisi mengenai berita maupun informasi tentang Indonesia. Portal tersebut sengaja di buat menjadi suatu media untuk memuaskan kerinduan bagi masyarakat Indonesia yang berada di Luar negeri.

g.    William Nelson Joy

Bill menerima gelar B.S.E.E (Bachelor of Science Electrical Engineering) dari University of Michigan di tahun 1975. Kemudian ia melanjutkan pendidikan ke University of California Barkeley, dimana ia mendapat gelar Master of Science di bidang Electrical Engineering and Computer Science. Disana pula, selama beberapa tahun ia menjadi ketua desainer Unix versi Barkley (BSD). Kemudian pria yang akrab disapa Bill ini beserta grupnya mendapat dukungan dari DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency) untuk melanjutkan proyek tersebut. Proyek ini kemudian menjadi tulang punggung dari konsep “open source”.

KESIMPULAN

Kesuksesan yang mereka dapatkan itu tidak semata-mata dengan semudah membalikkan telapak tangan dan tidak semudah yang kita kira, banyak cobaan danrintangan-rintangan yang harus mereka hadapi untuk mencapai kesuksesan itu, dimulaidari hinaan, kesalah dalam mengerjakan sebuah program dll.

Meskipun banyaknya cobaan dan rintangan yang harus mereka lewati tapi mereka masih saja selalu bersemangat agar dapat meraih impian dan cita-cita mereka.  ini sangat patut kita acungkan jempol, karena dengan kita ketahui perjuangan, usaha dan kerja keras mereka yang akhirnya dapat membuat mereka sampai menuju puncak kesuksesan.
jadi janganlah kita putus asa terhadap sebuah kegagalan, selalulah kita berusaha, berdo'a dan berikhtiar, dengan kita memegang 3 prinsip tersebut tentu kita akan menjadi orang yang sukses dimasa mendatang.

"Setiap Palawan ada Zamannya dan Setiap Zaman ada Pahlawannya"  jadi kita janganberfikir kalau kita tidak bisa menjadi pahlawan, karena ada masa-masa pahlawan bagi kita masing-masing. selalu bersemangat "kita boleh saja memaksa tapi jangan sampai tersiksa"

DAFTAR PUSTAKA

Suzane C. De Janasz, Karen O Dowd, Beth Z. Scheider, Interpersonal Skills in Organizations. Second Edition, McGraw-Hill International, 2006